4 najčastejšie chyby v marketingu, ktorých sa dopúšťajú nie len nové podniky
Nikto učený z neba nespadol. To platí aj v marketingu. Z chýb sa môžete poučiť, alebo sa vyhnúť tým, ktoré už urobilo veľa novovzniknutých firiem pred vami.
Niekedy je problém netrpezlivosť. Marketing nefunguje zo dňa na deň (ani keď rozošlete stovky e-mailov a zdieľate stovky príspevkov na facebooku). Pocit, že sa „nič nedeje“, môže byť podnetom na okamžitú zmenu stratégie.
Zanedbávanie komunikácie so zákazníkmi tiež nie je spôsob, ako si urobiť dobré meno.
Ako nájsť zlatú strednú cestu a začať robiť marketing, ktorý funguje? Pre začiatok sa vyvarujte týchto chýb.
1. Žiadna marketingová stratégia
Keď sa snažíte niečo dosiahnuť, je veľmi dôležité vidieť pred sebou cieľ. Ak neviete, čo vlastne chcete, nemôžete čakať výsledky.
Potrebujete zviditeľniť značku, alebo konkrétny produkt? Stratégie sú v týchto dvoch prípadoch odlišné. Treba si to uvedomiť a potom dlhodobo postupovať podľa plánu, ktorý si stanovíte na začiatku – nie ho neustále meniť. Výsledky prichádzajú po niekoľkých mesiacoch, niekedy aj rokoch.
2. Veľa príspevkov, veľa e-mailov
Chcete obsadiť všetky sociálne siete a zahrnúť ľudí príspevkami akéhokoľvek charakteru, len aby vás bolo vidno? Bombardujete ich newsletterom každý deň?
Asi by ste to mali prehodnotiť.
Nátlak nemá nikto rád. Buď im budú e-maily liezť na nervy a skončia v spame, odhlásia sa z odberu alebo vás budú ignorovať.
Menej je viac.
Posielajte iba kvalitné informácie a skutočne výhodné ponuky. Frekvenciu si určite na základe analýzy. Častejšie e-maily majú zmysel napríklad u módnych značiek, menej časté napríklad u predajcu počítačov…
3. Subjektivita a odbornosť
Pri zdieľaní akéhokoľvek obsahu si musíte uvedomiť, že odborník v danej veci ste VY, a nie zákazník. Môžete nadobudnúť dojem, že vašej práci každý rozumie nemá zmysel sa deliť o nejaké základné zručnosti (ktoré ste nemali, pokiaľ ste začali podnikať).
Nie každý vie, ako sa starať o ovocné stromy, vyrobiť vtáčiu búdku, vymaľovať izbu, ušiť tašku zo starých nohavíc, vytvoriť webstránku.
To, čo sa vám už dnes zdá ako banalita, pre niekoho môže byť užitočná informácia. Taká, vďaka ktorej si vás obľúbi.
4. Slabá komunikácia so zákazníkom
Rozprávate viac, ako vaši zákazníci? Povedali ste už všetko o firme, ale zákazník nie a nie prísť?
Radšej počúvajte a snažte sa ľuďom porozumieť čo najhlbšie. Ide predsa o ich požiadavky a očakávania – nie o vaše dosiahnuté úspechy, nie o to, aký „flexibilný a dynamicky sa rozvíjajúci“ je váš tím.
Podeľte sa o užitočné tipy, ktoré vám pomohli, keď ste s podnikaním začínali. Zamyslite sa nad tým, čo pomohlo vám a čo by mohlo pomôcť zákazníkom. Odpovedajte na akékoľvek otázky, trpezlivo a príjemne. Tento prístup vám prinesie úspech.